Restoran fişindeki detay şaşkına çevirdi: Hafta sonu için ekstra para aldılar

Avustralya’da Restoranda Ekstra Komisyon Faturası Tartışması

Avustralya’da yaşanan ve sosyal medya platformu Reddit’te gündem olan bir olay, restoranlarda ek komisyon tahsil edilmesi konusundaki tartışmayı yeniden alevlendirdi. Bir müşteri, Avustralya’daki bir restorandan etli pilav ve gazlı içecek siparişi vererek 40,97 dolar tutarında bir hesap ödedi. Ancak, hesabın beklediğinden 4 dolar fazla gelmesi üzerine şaşkına dönen müşteri, fişi inceledikten sonra durumu anladı.

İşletme sahibi, menüde yer almamasına rağmen hem kredi kartı komisyonu ücretini hem de "cumartesi günü komisyonu" adı altında hesabın yüzde 10’unu müşteriden tahsil etmişti. Bu duruma tepki gösteren müşteri, durumu Reddit üzerinden paylaştı. Sosyal medya kullanıcıları da bu uygulamaya sert tepki gösterdi ve işletmelerin şeffaf bir şekilde ekstra komisyon ücretlerini müşterilerine bildirmeleri gerektiğini vurguladı.

"Eskiden işletmeler bu tür bilgileri açıkça belirtirlerdi, ancak günümüzde gizliyorlar. Artık menüde yer alan fiyatlarla ödeme yapılmıyor" diyen bir kullanıcı, bu uygulamanın müşterileri yanıltıcı olduğunu savundu. Bir başka kullanıcı ise, "Hafta sonu ekstra komisyon alınması saçma. Hatta restoranlar nefes alma komisyonu da talep edebilirler" diyerek duruma mizahi bir yaklaşım getirdi.

Avustralya’da hafta sonları ekstra komisyon alınması yaygınlaşmış durumda. Ayrıca, kredi kartıyla ödeme yapan müşterilere de ek komisyon uygulandığı biliniyor. Tüketici hakları savunucuları, işletmelerin bu ekstra ücretleri önceden ve açık bir şekilde müşterilerine bildirmeleri gerektiğini belirtiyor. Aksi takdirde, tüketiciler yanıltıcı fiyatlarla karşı karşıya kalabilir ve beklemedikleri ek ücretler ödemek zorunda bırakılabilir.