THY’den siber aksaklık açıklaması: Sorun büyük oranda giderildi

Dünyada pek çok havayolu şirketinin biletleme ve rezervasyon işlemlerinde aksamalar yaşandı.
Türk Hava Yolları ve Ajet yolcuları sabah biletleme ve rezervasyon işlemlerini yapamadı.
Uçuşlarda herhangi bir sorun yaşanmadı.
Sorun büyük oranda giderildi.
THY, uçuşlarda aksama yaşanmaması adına bazı seferlerin iptal edileceğini açıkladı.
THY Basın Müşaviri Yahya Üstün, biletleme ve rezervasyon işlemlerinde aksamalar yaşandığını ancak sorunun giderilmesi için çalışmaların yapıldığını açıkladı.
Üstün, söz konusu aksaklık için özür diledi ve sorunun en kısa sürede çözüleceğini belirtti.
Dünyada havacılık da dahil farklı sektörden birçok şirketi etkileyen yazılım kaynaklı bir problem olduğu tespit edildi.
Operasyonlar kademeli olarak normal seyrine dönmektedir.
THY yardım masasından yapılan açıklamada hak kaybı yaşanmayacağı belirtildi.
Havacılık sektörü de dahil olmak üzere farklı sektörleri etkileyen ve küresel çapta hizmet veren bir tedarikçi kaynaklı teknik aksaklık meydana geldi.
Uçuşunuzun durumunu mobil uygulamamızda yer alan “Uçuş durumu” sekmesinden görüntüleyebilirsiniz.
Yaşanan aksaklık nedeniyle ek haklar tanımlandı.
Sistemsel aksaklık giderildikten sonra ilgili koşulları sağlayan yolcular satış kanallarımızdan işlem yapabilirler.
19 Temmuz 2024 ve öncesinde düzenlenmiş biletler için 19 Temmuz 2024 tarihindeki seferlerimize kayıtlı tüm Türk Hava Yolları yolcularımızın, 25 Temmuz 2024 (dahil) tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla ilave haklar tanımlanmıştır.
Rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır.
Uçuş saati geçmiş olmasına rağmen henüz işlem yaptırmayan ve uçuşlarına katılamayan yolcularımız hak kaybı yaşamayacaklardır.
İade talepleri:
Hiç kullanılmamış biletler için kesintisiz iade yapılacaktır.
Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde, biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi kesintisiz yapılacaktır.
İlgili uygulamalar sadece Türk Hava Yolları tarafından icra edilen seferlerde kayıtlı grup ve münferit yolcular için geçerli olacaktır.